Se la carta BIP non funziona è necessario recarsi presso l’ente di riferimento per ottenerne una nuova.

È necessario distinguere due casi:

1. la tessera ha funzionato per qualche tempo, ma adesso non funziona più. In questo caso il costo della nuova emissione è a carico dell’utente (15 €)
2. la tessera è arrivata già danneggiata/non funzionante. In questo caso l’Ente valuterà se la tessera presenta segni di danneggiamento e, se sono trascorsi meno di 30 giorni, il costo di riemissione sarà a carico di 5T.